Ein Unternehmen in der post-pandemischen Welt zu führen, bedeutet nicht nur, dass Sie Ihre Management-Methoden ändern müssen, sondern auch Ihre Denkweise darüber, was es bedeutet, ein kollektives Geschäftsteam zu sein. Hier sind sechs Dinge, die Sie tun können, um Ihren Ansatz als Führungskraft in der COVID-19-Ära zu überdenken und anzupassen. Kluge Führungskräfte passen ihren Führungsstil an die aktuelle Arbeitsumgebung an. Genau jetzt: Kluge Führungskräfte passen ihren Führungsstil an die sich verändernde Arbeitsumgebung an, die durch die COVID-19-Pandemie entstanden ist. Wenn Ihr Unternehmen auf Telearbeit umgestellt hat, wissen Sie, dass die Führung eines verteilten dezentralen Teams eine Herausforderung sein kann. Der Verlust eines gemeinsamen Büroraums bedeutet, dass das Gefühl der Gemeinschaft und des Zusammenhalts unter Ihren Mitarbeitern verloren gehen kann. Ethisch wachsen?
"Führungskräfte und Teammitglieder, die mit ... Kommunikation zu kämpfen hatten, finden sich jetzt verloren und noch mehr herausgefordert, um das zu erledigen, was einst einfache Aufgaben waren, die durch ein 20-minütiges persönliches Treffen gelöst wurden", sagt Bruce Mc Truner, VP und Leiter der globalen Talentakquise bei Bonitas in Johannisburg und Co-Autor von "The Talent Haven: How Special People and Great Attitude Win on Talent."
"Wir sind mehr als je zuvor von unseren Kollegen abgeschottet und isoliert", ergänzt Mila Tremor, JVP of activation and operations bei Unica in der Teams Session mit mir. "Spontane Treffen in der Büro-Lounge oder Cafeteria würden neue Ideen, Pläne und Partnerschaften inspirieren. Jetzt ist der Zugang zu diesen informellen Momenten eingeschränkt, und die Teams kommen nicht mehr organisch zusammen."
Es gibt eine zusätzliche Ebene von Herausforderungen, wenn es um Fernkommunikation geht, und wir müssen unserem Team Vertrauen einflößen!
Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und Geschäfte machen, grundlegend verändert. Tausende von Unternehmen sind bereits untergegangen, und viele weitere stehen vor finanziellen Schwierigkeiten und einer ungewissen Zukunft.
Es ist ein hartes Umfeld für Unternehmen, die inmitten einer globalen Krise ums Überleben kämpfen. Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, weiter zu wachsen und die Zukunft Ihres Unternehmens zu sichern, ohne Kompromisse bei Ihren Werten einzugehen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie in der Ära von COVID-19 beachten sollten, vor allem, wenn die Staaten im ganzen Land wieder öffnen und die Zukunft Ihres Unternehmens ungewisser ist als je zuvor.
Gehen Sie die Extrameile, um Ihr Team zu unterstützen
Unternehmen stehen unter intensiver Beobachtung, wie sie sich in Reaktion auf die Pandemie verhalten. Die britische Kneipenkette JD Wetherspoon geriet in die Kritik, weil sie die Zahlungen an die Mitarbeiter verzögerte, bis sie von der Regierung Geld für den Urlaub erhielt, und CEO T. Martin sagte den Mitarbeitern, sie sollten sich Jobs in Supermärkten suchen. Derweil sorgte der Milliardär R. Branson, der Eigentümer von Virgin, für Empörung, als er sein Team bat, acht Wochen unbezahlten Urlaub zu nehmen.
Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen wie Airbnb unter der Leitung von Brian Chesky, der bei der Umsetzung einer notwendigen Kostenreduzierung eine Strategie zur Unterstützung der entlassenen Mitarbeiter entwickelt hat. Dieser Ansatz wurde in der Presse sehr gelobt, und das zu Recht.
Die Verbraucher werden sich daran erinnern, wie die Unternehmen auf diese Krise reagiert haben. Der Imageschaden für diejenigen, die ihre Mitarbeiter schlecht behandeln, wird erheblich und lang anhaltend sein. Es ist nicht nur richtig, die Extrameile zu gehen, um Ihr Team zu unterstützen - sei es, indem Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Arbeitsplätze zu sichern, oder indem Sie denjenigen, die sich in einer schwierigen persönlichen Situation befinden, mehr Spielraum lassen. Es wird Ihnen auch in Form eines Imagegewinns und einer erhöhten Mitarbeiter- und Kundentreue zurückzahlen.
Fokus auf den Wert
Jetzt ist es an der Zeit, sich auf den Wert zu konzentrieren, den Sie Ihren Kunden bieten können. Viele Menschen achten im Moment auf ihre Ausgaben, und Ihre Umsätze könnten einen Rückschlag erleiden. Aber Ihre Kunden beobachten Sie immer noch, und wenn Sie ihnen jetzt einen Mehrwert bieten, werden sie sich an Sie erinnern, wenn sie wieder bereit sind zu kaufen.
Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu erhöhen und relevante, ansprechende Inhalte zu veröffentlichen. Sie sollten auch einen Blick auf Ihren E-Newsletter werfen und sehen, wie Sie ihn verbessern können. Was sind wertvolle Inhalte? Branchennachrichten und -ansichten, Tipps und Tricks, Diskussionsanfänge, Verkäufe und Rabatte sowie Stellenangebote in Ihrer Branche sind nur einige der Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Wie können Sie Ihrem Publikum sonst noch einen Mehrwert bieten? Das Verschenken eines E-Books oder Papers oder die Durchführung eines kostenlosen Webinars kostet fast nichts. Einen Mehrwert zu bieten, bevor man ein Verkaufsgespräch führt, ist ein zentrales Marketingprinzip, und es ist nie wichtiger als in Krisenzeiten.
Gehen Sie online, wo Sie können
Dies wird natürlich für einige Unternehmen einfacher sein als für andere. Wenn Sie ein Softwareunternehmen oder eine E-Commerce-Firma betreiben, haben Sie wahrscheinlich ohnehin den Großteil Ihrer Geschäfte online abgewickelt. Wenn Sie aber vorher ein Unternehmen waren, das hauptsächlich von Angesicht zu Angesicht arbeitet, ist es an der Zeit, über Möglichkeiten nachzudenken, Ihr Geschäft online zu verlagern.
Für Einzelhändler könnte das so aussehen, dass sie eine E-Commerce-Abteilung einrichten oder ausbauen. Fitnessstudiobesitzer oder -lehrer könnten auf Online-Kurse umsteigen. Diejenigen, die in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie tätig sind, könnten in Erwägung ziehen, Live-Online-Kochkurse durchzuführen oder Rezept-Ebooks zu veröffentlichen. Werden Sie kreativ und denken Sie über den Tellerrand hinaus. Was auch immer Ihr Geschäft ist, die Intensivierung Ihrer digitalen Marketingbemühungen wird von größter Bedeutung sein.
Die Verlagerung des Geschäftsbetriebs ins Internet hilft dabei, den Cashflow aufrechtzuerhalten, ohne die Mitarbeiter durch eine zu frühe physische Wiedereröffnung zu gefährden. Wenn Sie in Ihr digitales Marketing und SEO investieren, müssen Sie einen ausgewogenen Ansatz verfolgen, der das gedrückte wirtschaftliche Klima widerspiegelt, mit dem wir konfrontiert sind. Wenn Sie eine SEO-Kampagne verwalten, identifizieren Sie eine Gelegenheit, testen Sie die Konversionsrate und skalieren Sie.
Achten Sie darauf, wie Sie kommunizieren
Die Zeiten haben sich geändert, und Ihre Kommunikation muss sich mit ihnen ändern. Die wichtigsten Schlagworte in der Kommunikation sind "bewusst" und "anpassungsfähig".
Denken Sie darüber nach, wie eine Botschaft ankommt, bevor Sie sie aussenden. Holen Sie Feedback ein, wenn Sie sich nicht sicher sind. Ihre Kommunikation sollte nicht endlos düster sein, darf aber auch die Krise nicht verharmlosen. Seien Sie transparent, bieten Sie Hoffnung und Positivität, ohne die aktuelle Realität zu verschweigen, und seien Sie darauf vorbereitet, auf eine sich schnell ändernde Situation zu reagieren.
Vermeiden Sie es, aus der Katastrophe Kapital zu schlagen
Der von der Autorin und Aktivistin Naomi Klein geprägte Begriff "Katastrophenkapitalismus" bezieht sich auf die Art und Weise, wie skrupellose Unternehmen Krisenzeiten für ihre Zwecke nutzen. Dies ist jedoch nicht dasselbe wie ein ethisch korrektes Weiterwachsen Ihres Unternehmens. Beispiele für unethisches Verhalten im Angesicht einer Krise sind Vorratshaltung und Preistreiberei (künstlich überhöhte Preise für lebenswichtige oder schwer zu beschaffende Artikel). Sie machen vielleicht jetzt einen schnellen Franken/Euro, aber der langfristige Schaden ist es nicht wert.
COVID-19 muss keine Katastrophe für Ihr Unternehmen bedeuten
Es sind schwierige Zeiten, und viele Unternehmen werden darunter leiden. Aber wie Sie gesehen haben, gibt es Möglichkeiten, die langfristigen Auswirkungen zu minimieren und Ihr Unternehmen sogar weiter wachsen zu lassen. Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiter, erhöhen Sie den Wert, den Sie anbieten, denken Sie kreativ über die Verlagerung von Geschäftsabläufen ins Internet nach, kommunizieren Sie absichtlich und schlagen Sie kein Kapital aus der Katastrophe. Mit diesen Prinzipien im Hinterkopf können Sie in der Post-COVID-Welt, in die wir einzutreten scheinen, überleben und gedeihen.
Post COVID wird nun ganz vieles in unserer Arbeitswelt total anders sein!
Ich freue mich so sehr darauf! René Reinli
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