Genau jetzt in dieser bewegten Zeit - was ein erfolgreiches digitales Transformationsprogramm ausmacht und wie Marken die Digitalisierung nutzen können, um ihr Geschäft zu verändern. Wie können sie diese nutzen? Oder werden sie zum nächsten Airbnb? Und wie verhindern sie, dass sie den gleichen Weg einschlagen wie Charles Vögele, Thomas Cook oder eine Vielzahl anderer ausgestorbener Marken? Und gleichzeitig wächst auch die Zahl der Fast-Pleiten wie Tally Weijl!
Es gibt viele Faktoren, die den Erfolg eines digitalen Transformationsprogramms beeinflussen. Menschen, Produkt, Führung, Kultur, Prozesse, Kommunikation und Strategie werden alle eine Rolle für den Erfolg eines Transformationsprogramms spielen.
Meiner Erfahrung nach ist der grösste Faktor für eine erfolgreiche digitale Transformation nach das Timing! Es ist von entscheidender Bedeutung, den Wendepunkt zu wählen, an dem eine Transformation weniger kostet als eine Nicht-Transformation oder letztendlich mehr Ertrag bringt, als wenn sie gleich bleibt.
Es ist für ein Unternehmen fast unmöglich, den richtigen Zeitpunkt zu wählen, um eine Betriebsweise aufzugeben, die lange Zeit profitabel war. Das Kapital, die Ressourcen und Anstrengungen in ein unerprobtes, unerprobtes, digitales Modell zu stecken, mit dem Versprechen, dass es eine traditionelle Arbeitsweise übertreffen könnte, erfordert einen Akt der Prophezeiung.
Und wenn Sie glauben, den richtigen Zeitpunkt wählen zu können (was beeindruckend genug ist), dann ist es eine Herkulesübung, die garantiert zu Ihrer Vergötterung in den Annalen vergangener und gegenwärtiger Wirtschaftsführer führen wird.
Selbst in einem defizitären Unternehmen stellen wir immer wieder fest, dass es oft unmöglich ist, die Trägheit des Status quo zu überwinden, selbst wenn jeder die Zeichen der Zeit erkennen kann.
Wie wählen Sie also Ihren Moment aus? Wann ist der richtige Zeitpunkt, das Regelwerk zu zerreißen und sich zur Transformation zu verpflichten?
Und wie wäre es jetzt?
Covid-19 stört den normalen Geschäftsbetrieb bereits in einem noch nie dagewesenen Ausmass: Millionen von Menschen werden aufgefordert, sich selbst zu isolieren, nicht zu reisen, wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, und viele andere werden gebeten, von zu Hause aus zu arbeiten. Der Aktienmarkt befindet sich im freien Fall, die Regierung bereitet sich auf eine potenzielle Krise vor, und Veranstaltungen werden von links, rechts und in der Mitte abgesagt.
Wenn es je einen Zeitpunkt gab, das Regelbuch wegzuwerfen, dann dann dann, wenn die normalen Regeln nicht mehr gelten. Nehmen Sie den isländischen Vulkan und die Aschewolke im Jahr 2010, die Flüge über Nordeuropa wochenlang am Boden hielt. Das war eine Krise, die viele Fluggesellschaften in die Knie gezwungen hat, und Business as usual war keine Option.
Doch für die KLM führte diese Krise zu einem "Vulkan"-Moment. Aus diesem Moment wurde ein Weltklasse-Social-Media-Programm geboren, das zu einem Profit- und nicht zu einem Kostenzentrum wurde und zu einem Wandel in der Art und Weise führte, wie die Luftfahrtindustrie ihre Kunden bedient.
Und was nun? Covid-19 hat das Potenzial, eine globale Krise von beispiellosem Ausmass zu werden, und Dinge wie Business as usual werden nicht nur trivial, sondern potenziell beleidigend irrelevant erscheinen.
Für die meisten von uns ist dieser Moment noch nicht gekommen. Und wir müssen weitermachen. Aber wenn ein Unternehmen auf Veranstaltungen, Shows und Ausstellungen angewiesen ist, um sein Zielpublikum zu erreichen, ist es vielleicht an der Zeit, die Art und Weise zu überdenken, wie Sie diese Ausgaben tätigen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nach Hause schicken mussten, aber nicht über eine flexible Arbeitspolitik oder gute Videokonferenzen verfügen, sollten Sie sich damit befassen, denn das könnte Ihr Schicksal verändern.
Nur weil das "Business as usual" aufgehört hat, bedeutet das nicht, dass das Unternehmen das auch tun muss. Nutzen Sie diese Zeit, um über die Einführung neuer Arbeitsweisen, neuer Werkzeuge und Technologien nachzudenken oder Ihren Kunden auf eine neue Art und Weise zu dienen.
In vielerlei Hinsicht hat Ihr Unternehmen die Pflicht, sich zu verändern, damit das Unternehmen überleben kann, aber auch, um die Gesundheit seiner Mitarbeiter und Kunden zu schützen. Eine Krise dieses Ausmaßes hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir arbeiten, für immer zu verändern. Die Kosten der Nicht-Umwandlung können mehr als nur Einnahmeverluste sein.
Wenn Sie sich verändern wollen, dann finden Sie Ihren Vulkanmoment. Den Moment, in dem Ihnen niemand sagen kann: "So machen wir die Dinge hier nicht". Das ist der Moment, in dem die Transformation angenommen werden kann.
--René Reinli JETZT!
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