Digitale Unternehmen heben die Interaktion mit ihren Kunden auf eine neue Ebene. Sie vereinfachen die Customer Experience (Kundenerfahrung und das positive Erlebnis mit dem Unternehmen) und führen gleichzeitig mehr wertschöpfende Dienstleistungen ein. Gleichzeitig nutzen sie Technologie, um ihre eigenen Prozesse ständig zu optimieren. Infolgedessen hat sich die Rolle der IT tiefgreifend verändert. Organisationen werden zunehmend zu Technologieunternehmen durch grundlegende Veränderungen ihrer IT-Kernfähigkeiten.
Eine der zentralen Herausforderungen für etablierte Organisationen ist die Integration des unvermeidlichen «Flickwerks» von Systemen. Diese liefert in der Regel nicht die materiellen Ergebnisse und den Mehrwert, den die CEOs fordern. Die Notwendigkeit, schnell neue Fähigkeiten hinzuzufügen, erhöht die Komplexität der IT in großen Unternehmen weiter. Dies führt zu überwältigenden Kosten für Wartung und Änderung sowie zu auf ein inakzeptables Niveau verlangsamten Reaktionszeiten. Da Unternehmen bestrebt sind, mit den Digital Natives zu konkurrieren, können wir ihnen helfen, einen ganz anderen Ansatz für die Gestaltung und Verwaltung der Unternehmensarchitektur zu wählen.
Mein Ansatz legt den Schwerpunkt auf kontinuierliche Veränderungen und den modularen Aufbau von Geschäftsfähigkeiten sowie auf die Technologien und Daten, die dahinter stehen. Er zwingt Führungskräfte dazu, einen umfassenden Überblick über ihren Bestand über verschiedene Schichten hinweg zu erhalten und ermöglicht es ihnen, sie so zu verwalten, dass Abhängigkeiten abgemildert und die Geschwindigkeit bei unerbittlicher Konzentration auf den Kundenwert betont werden. Meine Arbeit mit Unternehmen, die sich mit digitalen Transformationen befassen, lässt vermuten, dass ein Wechsel zu einem modularen und agilen Modell der ständigen Weiterentwicklung zu optimierten IT-Ausgaben, schnelleren Produktentwicklungszyklen und größerer betrieblicher Effizienz führen kann - Ergebnisse, die mit den Erwartungen der Kunden übereinstimmen.
Nun, ich arbeite mit Kunden zusammen, um eine moderne IT-Architektur zu entwickeln, die ihre Geschäftsleistung verbessert, den Umsatz, die Flexibilität und die Geschwindigkeit erhöht und gleichzeitig die IT-Ausgaben optimiert. Mit Enterprise Architecture Management (EAM) schnell und agil durch den IT-Trend-Dschungel!
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