Da Nachrichten, soziale Medien und jede Konversation vollständig von der COVID-19-Pandemie dominiert werden, zögerte ich nun wiederum erneut einen Blog zu schreiben, in dem diese Pandemie auch nur erwähnt wird. Gleichzeitig fühlte ich mich gezwungen, meinen Standpunkt zu teilen, weil ich mich so leidenschaftlich für Digitalization & Transformation respektive eben die ach so wichtige Business Intelligence einsetze und sehen kann, wie sie in dieser Situation sowohl genutzt als auch missbraucht wird.
Lassen Sie uns zunächst über die Daten und Metriken sprechen, die zur Verfolgung der Pandemie verwendet werden.
Die drei Hauptmetriken, die bei dieser Pandemie verfolgt werden, sind
Bestätigte Fälle
Todesfälle insgesamt
Insgesamt geheilt «wiederhergestellt»
Diese erste Metrik erfordert, dass Menschen getestet werden, und das ist bekanntlich nur dort möglich, wo Tests verfügbar sind (und die Bestätigung einige Tage dauert) und nur ein Bruchteil der Menschen getestet wurde. Gesundheitsexperten haben erklärt, dass viel mehr Menschen das Virus bereits ohne oder mit sehr milden Symptomen gehabt haben. Je mehr Tests verfügbar werden, desto mehr wird diese erste Metrik deutlich zunehmen. Leider hat dies einige Menschen nicht davon abgehalten, bestätigte Fälle durch Gesamttodesfälle zu dividieren, um völlig falsche Informationen über die Todesrate dieses Virus zu erhalten.
Vor einigen Jahren, als die BI-Welt von Big Data besessen war, habe ich viele meiner BI-Präsentationen mit der folgenden Formel begonnen:
VIELE DATEN + SCHLECHTE DATEN = VIELE SCHLECHTE DATEN
Die COVID-19-Situation braucht eine neue Formel:
FEHLENDE DATEN + GUTE DATEN = FEHLENDE GUTE DATEN
Es fehlen uns wirklich Daten, und deshalb sind die Metriken unvollständig, und als solche sollten wir uns die Frage stellen: "Messen wir die richtigen Dinge?"
Ich habe immer geglaubt, dass es bei Business Intelligence nur zu 50 % um die Analyse der Daten geht und dass die anderen 50 % das menschliche Handeln als Ergebnis dieser Analyse sind. Wenn diese Datenanalyse auf fehlenden oder schlechten Daten beruht, dann sind die daraufhin ergriffenen Maßnahmen wahrscheinlich fehlerhaft.
Einige Universitäten und Institutionen haben auf der Grundlage dieser Daten Prognosemodelle entwickelt, die mit noch größerer Wahrscheinlichkeit fehlerhaft sind.
Business Intelligence kann und wird in dieser Krise von Organisationen, die vertrauenswürdige Datensätze analysieren, die in der Regel ihre eigenen sind, gut genutzt werden. Branchen, die am härtesten betroffen sind, wie Fluggesellschaften, Unterhaltungs- und Gaststättengewerbe und Restaurants, können sie nutzen, um auf intelligente Weise ihre Kosten zu senken und die Auswirkungen von Optionen für ihre Kunden, Mitarbeiter und das Gesamtgeschäft besser zu verstehen.
Andere Organisationen, die derzeit überfordert sind, wie das Gesundheitswesen, Supermärkte, Vertrieb und Lieferung, können ebenfalls von guter Business Intelligence profitieren, und jedes Unternehmen kann sie nutzen, um seine Lieferkette zu analysieren und besser auf die unvermeidliche globale Konjunkturabschwächung vorbereitet zu sein.
Einige der besten BI-Lösungen, die ich gesehen habe, waren im Bereich der Ausgabenanalyse angesiedelt. Die Kostenkontrolle wird in den kommenden Monaten für viele Unternehmen wichtig sein, und ich plane, darüber in einem kommenden Blog zu schreiben
Was das Gesundheitswesen betrifft, so habe bereits früher darüber gebloggt, wie BI-Dashboards dazu beigetragen haben, dass in den VAE Gesundheitsdaten von der Analyse in die Praxis umgesetzt wurden. Im Laufe der Zeit entwickelten sich diese Dashboards zu einer Kommandozentrale zur Echtzeit-Überwachung von Metriken aus mehreren Krankenhäusern. Neben anderen lebensrettenden Vorteilen waren sie in der Lage, Krankenwagen in das nächstgelegene Krankenhaus zu leiten, in dem Betten für den jeweiligen Patientenzustand zur Verfügung standen. Darüber hinaus wurde die Entwicklung einer mobilen Anwendung für die Öffentlichkeit in Betracht gezogen, um die Wartezeiten in den Notaufnahmen der verschiedenen Krankenhäuser anzuzeigen.
Es besteht kein Zweifel, dass Business Intelligence eine Schlüsselrolle dabei spielen wird, Organisationen bei der Bewältigung der aktuellen Krise sowohl aus Sicht des Gesundheitswesens als auch aus geschäftlicher Sicht zu unterstützen, solange wir gute Daten verwenden und die richtigen Dinge messen.
Wir alle können damit beginnen, unter den gegebenen Umständen, in denen wir uns befinden, die richtigen Fragen zu stellen. Was in der Vergangenheit funktioniert hat, ist vielleicht nicht das, was jetzt gebraucht wird. Nach der Finanzkrise 2008 haben viele Organisationen ihre wichtigsten Leistungskennzahlen geändert, da sie gelernt haben, dass sie nicht die richtigen Dinge messen, und ich bin sicher, dass viele ihre Kennzahlen nach dieser Krise wieder ändern werden. Ich fordere uns alle auf, einen Schritt zu tun und unsere Daten nicht in einem reaktionären Modus zu analysieren, sondern zu überlegen, was wir messen und ob wir alle Daten haben, die wir brauchen, um es zu messen.
Bleiben Sie gesund.
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